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La contratación de cualquier servicio o producto implica el consentimiento para que sus datos personales se le faciliten a la empresa transportista con la que trate en cada momento ODD Barcelona El riesgo por pérdida y/o daños en el traslado de la mercancía adquirida transmite la Responsabilidad a la empresa Transportista. Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la mercancía, la del embalaje, número de bultos o cualquier otra información que pudiere ser indicativa de anomalías en el envío. Es imprescindible que se comunique por teléfono y correo electrónico a ODD Barcelona dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario. El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 14 días para ejercitar frente a ODD Barcelona su desistimiento o revocación de conformidad con la normativa de ventas a distancia regulada en el Capítulo II de la Ley de Ordenación de Comercio Minorista y la normativa europea en la materia. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. El derecho deberá ejercitarse fehacientemente frente a ODD Barcelona, preferiblemente por correo electrónico. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos: 1) Número de la factura de compra 2) Nombre y apellidos del cliente 3) Número de referencia del Producto 4) Número de unidades cuya devolución se solicita 5) Exposición de los motivos de la devolución Al recibir esta información, ODD Barcelona se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada (RMA o Return Material Authorization) dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. Sólo se aceptará la devolución del Producto si se devuelve el Producto sin desprecintar y en el mismo estado en que le fue entregado, es decir en su embalaje de origen y sin modificación por el Cliente. Si al recepcionar un producto se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al Cliente a portes debidos. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 14 días para enviar a ODD Barcelona, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En cualquier caso, si el usuario ejercita su derecho de desistimiento sin motivar, este asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar y en su caso indemnizar con los desperfectos del objeto de compra, todo ellos sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad. Condiciones específicas relativas al envío y devolución de los productos El envío de productos a la península será GRATUITO. El envío de productos a Baleares y a Portugal tendrá un coste adicional de 6 €. El coste de los cambios que el Cliente pudiera realizar, serán asumidos a partes iguales tanto por ODD Barcelona como por el Cliente. © 2011 – ODD Barcelona Todos los derechos reservados
Sin embargo, tal como se indica en el apartado anterior, el coste de las devoluciones correrá siempre a cargo del Cliente.
Las compras efectuadas 7 días antes del 25 de diciembre sólo podrán ser objeto de cambio o devolución antes del 9 de enero del siguiente año. Pasado ese plazo no se podrán realizar cambios o devoluciones.
Para solicitar un cambio o devolución deberán dirigirse a pedidos@odd-barcelona.com
La devolución de pagos se hará de la misma forma y en la misma vía en que el pago se realizo.
Para evitar controversias y agilizar el proceso ODD Barcelona aconseja encarecidamente a sus Clientes que observen detenidamente las especificaciones técnicas en la ficha de cada producto. Igualmente les invita a ponerse en contacto con la tienda para resolver cualquier tipo de duda.
